Política de Troca e Devolução – Donna Cajuína
Na Donna Cajuína, queremos que sua experiência com nossos acessórios de cabelo seja leve, prática e encantadora. Criamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir clareza, respeito e confiança em cada compra.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
Como solicitar:
As devoluções devem ser informadas diretamente através do Whatsapp (35) 99893-1224 contendo as seguintes informações (Nome completo, número do pedido, peças a serem trocadas e motivo).
2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o seu acessório apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
3. Produto errado ou pedido incompleto
Caso receba um item diferente do que foi comprado ou com partes faltando, entre em contato com a gente em até 72 horas após o recebimento. Resolveremos o mais rápido possível.
4. Custos de frete
5. Envio dos produtos
O envio dos produtos devolvidos deve ser feito para o endereço que será informado pela nossa equipe após o contato. Lembre-se de embalar os acessórios com cuidado para evitar danos durante o transporte.
📩 Dúvidas ou solicitações?
Fale com a gente pelo WhatsApp: (35) 99893-1224
Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.
Prazo de envio:
Prazo para postagem, dois dias úteis.
Obrigada!